Retourneren
Retourneren is geen probleem
Voldoet het geleverde artikel niet aan je verwachtingen? U heeft het recht uw bestelling tot 30 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. Wel dient u het retour aan te melden. Na annulering heeft u nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Mocht u na een langere periode dan 30 dagen een artikel willen retourneren, neem dan contact met ons op (info@halzes10.nl). Het artikel dient – indien redelijkerwijs mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. (zelf afgeven kan natuurlijk ook bij onze afhaallocatie: Oostbuurtseweg 19, De Lier).
Na het aanmelden van het retour hebben wij “Halzes10” maximaal 14 dagen om het orderbedrag inclusief verzendkosten terug te storten. De verzend kosten voor retourzending zijn voor eigen rekening.
We adviseren je om het verzendbewijs te bewaren. Wanneer een product is gemonteerd kunnen wij, indien u dit product retourneert, de waardevermindering als gevolg van de montage bij u in rekening brengen, die kan oplopen tot 100%. Producten vervaardigd conform instructies van de consument (maatwerk) zijn uitgesloten van het herroepingsrecht.
Hoe kan ik mijn bestelling retourneren?
Mijn bestelling terugsturen via de post
Verpak het artikel goed, zodat deze met de verzending niet beschadigd. Verstuur het pakket via bijvoorbeeld PostNL. De kosten van pakketten die onder rembours of ongefrankeerd naar Halzes10 worden verzonden, zullen wij helaas moeten doorberekenen.
Bewaar je verzendbewijs goed, totdat je per e-mail een ontvangstbevestiging hebt gekregen.
Retouradres
Halzes10
Oostbuurtseweg 19
2678 LT De Lier
Let op: de pakbon geldt niet als factuur of garantiebewijs.
Krijg ik de verzendkosten terug bij een geretourneerde bestelling?
Online bestellingen moeten op eigen kosten teruggestuurd worden. De kosten van de retourzending worden alleen betaald door Hal ZES10 als dit besproken is met Hal ZES10.
Wanneer ontvang ik een ontvangstbevestiging en mijn terugbetaling van Halzes10?
Via de mail ontvang je een ontvangstbevestiging zodra wij het artikel ontvangen hebben. Wij streven ernaar het aankoopbedrag en de verzendkosten van de heenzending (alleen het geval bij ontvangst van complete bestelling), binnen vijf werkdagen teruggestort te hebben.